该纠纷单在商家待退款阶段时：需要商家进行操作，然后把相关凭证上传到投诉单内，但商家一直超时未回复以及上传相关凭证，超时异常关闭因此产生赔付

我们这边只能根据商家提供的凭证去处理纠纷单的（这是处理路径：

登录小程序管理后台—交易保障—交易投诉；查看待处理的投诉单，尽快完成投诉单详情的核实 注意：一定要在纠纷单内处理哦

平台无法核实到你们是否在线下或者其他平台处理的）

目前纠纷单已经完结了，暂不支持介入了

暂只能按照平台规则执行，暂不支持免缴和撤回处罚。请商家及时缴纳保证金避免影响小程序的正常使用

平台是直接赔付给到客户的微信零钱包的，建议商家自行联系客户退回多退的款项给到商家。

您好，请问下这个问题最终怎么处理呢？