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公众号客服功能开发者接入，多客服场景客户接入官方默认分配策略时什么？
问题：最近运营发现客服人员之间接入量存在较大差距，有的接入很多有的确接入很少，导致接入分配不均（所有客服均在线，且为自动接入排除客服状态调整导致）。官方文档核实后均为给出明确信息，麻烦官方给出默认的分配策略，及可能支持的选择策略。
1 个回答
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你好，客服登录页面可以设置自动接入或手动接入，请先排查是否客服是手动自行接入影响了接入量。
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你好，客服登录页面可以设置自动接入或手动接入，请先排查是否客服是手动自行接入影响了接入量。
麻烦您还有个问题需要请教下
关于“客服消息-->PC服务能力-->”获取客服会话列表API的一些问题：
获取的会话列表是当前客户有效会话时间（30分钟内？48小时内？）内接入的客户列表？
如果返回会话列表为空表示有效会话时间（30分钟内？48小时内？）没有接入客户？
经实测发现如果该客服未登录，或不在线返回的会话列表也为空。如果这样在指定客服时这一接口就没有实际参考意义，因为无法区分是在线没有接入量，还是没在线。
所有客服都是已绑定的要不也没法登录，因为现在测下来不管是否在线，或者是否登录都返回一个空的 sessionlist[]，所以没法区分。
另外下面这个也需要确认下
获取的会话列表是当前客户有效会话时间（30分钟内？48小时内？）内接入的客户列表？
如果返回会话列表为空表示有效会话时间（30分钟内？48小时内？）没有接入客户？