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我身份证改了名字，用之前名字注册的微信公众号，因为无法实名认证，导致无法注销，要怎么办？

我身份证改名字之前注册了微信公众号平台，我现在的微信实名认证及银行卡全部都改成了现在的新名字。在我要注销原来名字的公众号时，需要我用曾用名的实名认证，原来的名字我无法实名认证了，我要怎么注销我原来的公众号？

这个问题，我多次向客服提单并提交身份证信息，可是回答我的都是复制粘贴，就根本没有解决问题，能不能有人工帮我解决这个问？

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4 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2021-10-08

    你好，麻烦提供下原始ID和提单腾讯客服微信号

    2021-10-08
    有用
    回复 5
    • 璧同
      璧同
      发表于移动端
      2021-10-11
      原始ID：gh_442d83a8bdcd 腾讯客服我已经多次提单，都没有解决，都是复制粘贴的回答
      2021-10-11
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    • 璧同
      璧同
      发表于移动端
      2021-10-11
      还是我没有提单对地方？ 腾讯客服微信号是我截图提单的地方吗？
      2021-10-11
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2021-10-11回复璧同
      请先携带身份证信息提单腾讯客服主体修正后再自主注销
      2021-10-11
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    • 璧同
      璧同
      发表于移动端
      2021-10-12回复社区技术运营专员--许涛
      你好，我前面已经多次提单腾讯客服了，都没有解决。 我想问，是我的提单描述不正确吗？我是要讲我改名字了，要修改主体信息吗？ 还是我要怎么做？
      2021-10-12
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2021-10-12回复璧同
      请提单时表明需要主体修正
      2021-10-12
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  • 菜虫网络
    菜虫网络
    2021-10-06

    改名是不是有改名的相关证明，提供各种证明试下

    2021-10-06
    有用 1
    回复 1
    • 璧同
      璧同
      发表于移动端
      2021-10-06
      有提供户口簿和新老身份证照片。
      2021-10-06
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  • 凤莲
    凤莲
    发表于移动端
    2022-05-11
    问题解决了吗？我也有相同问题，期待解决办法
    2022-05-11
    有用
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  • 青寒
    青寒
    2021-10-08

    xieyao。问题已经解决了吗？

    2021-10-08
    有用
    回复 5
    • 璧同
      璧同
      发表于移动端
      2021-10-08
      还没有解决，没有人联系我
      2021-10-08
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    • 青寒
      青寒
      2021-10-08回复璧同
      帮你邀请官方专员了，不确认会不会被看到。
      2021-10-08
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    • 璧同
      璧同
      发表于移动端
      2021-10-08回复青寒
      好的谢谢。 如果专员看到了，会怎么联系我呢？我要关注哪里的信息。
      2021-10-08
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    • 青寒
      青寒
      2021-10-08回复璧同
      可能会直接这里回帖吧
      2021-10-08
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    • 璧同
      璧同
      发表于移动端
      2021-10-08回复青寒
      好的，谢谢
      2021-10-08
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