2022年5月5日，我们的微信公众平台账号【邯郸之窗】收到一个违规处理通知：你好，你所设置的名称涉及混淆官方、媒体，请7天内提供相关媒体资质或支持昵称使用的材料，或者改名并进行申诉，如到期未调整或申诉，平台将清除名称处理。我们提交了营业执照和ICP备案证书，然后得到平台回复：你好，你所设置的名称可能涉及新闻媒体相关领域，由于贵方未提供《商标注册证》、相关行业法定许可或备案证明文件、或其他补充材料，故申诉不通过；如有相关有效证明材料，请联系【腾讯客服】补充，平台会再次评估核实，感谢支持与配合！

我们的账号名称在本地用了22年了，本土用户认可度很高，实在想不明白为何一则投诉轻易要被除名；另外，我们在7天内抓紧获得了市委网信部门的名称使用证明，但【腾讯客服】没有人工在线实施审核的，眼看着最后截止日期一天天逼近，如果到期了还没给申诉通过，我们的账号名称还会给保留吗？还是直接把我们账号清除啊？紧急求助！