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B2B 支付，无法退款？？有官方人员吗？可以给一个解释吗？

框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小程序 Bug 10-08 wxe974343bb20c35af


只有一笔订单并且支付了，现在订单要退款，只能通过接口进行退款，并且接口返回： 《余额不足》，不足的原因是因为 扣除了服务费？

有没有专业的解释一下。

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3 个回答

  • 社区运营-💯
    社区运营-💯
    10-10

    你好，这里需要先保证商户号里面有 10 块钱，才能退款出去。因为平台的手续费是退款成功后，后返还进商户号的。

    10-10
    有用
    回复 1
    • ོ李大宝
      ོ李大宝
      10-10
      感谢官方回复，那商户里面怎么充值呢?连个充值充值按钮也没有，现在问题是冲也不能冲，退也退不出去，而且后台还没有退款申请退款按钮操作，只能通过接口退款，为什么这个退款逻辑不能参考微信支付那样呢？我付了多少就能退多少。以下是微信支付的 付款和退款逻辑。
      支付的核心，就是收款，退款，提现
      建议：
      1：参考微信支付退款逻辑。
      2：增加充值按钮以及申请退款按钮。
      3：提现可以通过微信支付商家助手小程序直接提现。
      10-10
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  • 正青春
    正青春
    10-08

    需要保证基础账户里的钱的额度大于退款的额度

    10-08
    有用
    回复 4
    • ོ李大宝
      ོ李大宝
      10-08
      怎么保证呢？连个充值都没有。
      10-08
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    • 正青春
      正青春
      10-08回复ོ李大宝
      提现设置不要自动T+1提现，即使提现了要预留号留存额度，避免退款失败，你可以自己支付一笔订单。
      10-08
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    • ོ李大宝
      ོ李大宝
      10-09回复正青春
      退款逻辑，整个订单退款成功之后，服务费返还。
      10-09
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    • 正青春
      正青春
      10-10回复ོ李大宝
      中间产生的所有费用原路退回
      10-10
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  • sun
    sun
    10-08

    余额9.84，退款9.9元肯定失败呀，系统不是已经提示余额不足了吗

    10-08
    有用
    回复 1
    • ོ李大宝
      ོ李大宝
      10-08
      只能进，不能出？
      10-08
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