收藏
回答

微信商户号限额500,没有接到投诉,模式、交易场景也有描述,为什么还会被驳回,而且没有给出具体原因

2024.7.16 涉嫌异常交易被限额500,然后根据腾讯所给出的建议 加上“业务模式说明”、“商户业务模式自查报告”、“关于使用微信支付服务的合法性承诺书”、“模式说明” 每份附件都有盖公章,模式已经描述非常清楚,腾讯2024.8.15进行驳回让重新申请,驳回原因:“商户存在交易风险或存在消费者投诉,业务模式及具体规则存疑,本次申诉暂不通过,请妥善处理消费者投诉后详细描述真实经营业务,并提供业务模式说明及具体规则说明。” ,从原因中分析让我上传业务模式、经营场景,这些我都已经通过附件有盖章说明了,为什么还是会被驳回?前前后后耽误一个多月没有解决方案,只是让我反反复复申诉,有什么意义?微信审核人员是不是人机审核呢?

回答关注问题邀请回答
收藏

2 个回答

  • 南方刺猬
    南方刺猬
    09-26

    您好,请问您的商户号申诉成功了吗?我也遇到了这种情况,被驳回两次,两次的理由都是“商户存在交易风险或存在消费者投诉,业务模式及具体规则存疑,本次申诉暂不通过,请妥善处理消费者投诉后详细描述真实经营业务,并提供业务模式说明及具体规则说明。

    09-26
    有用
    回复 1
    • .
      .
      11-05
      没有,已经没用那个商户号了
      11-05
      回复
  • Memory
    Memory
    08-16

    驳回原因的很重要一条:“请妥善处理消费者投诉后详细描述真实经营业务”,你需要先处理客诉再申诉

    08-16
    有用
    回复 5
    • .
      .
      08-16
      关键是后台没查到任何消费者投诉
      08-16
      回复
    • Memory
      Memory
      08-16回复.
      查一下主体下关联商户呢
      08-16
      回复
    • .
      .
      08-16回复Memory
      也没有,这边有复查过主体关联的所有商户后台,好奇怪
      08-16
      回复
    • Memory
      Memory
      08-16回复.
      可以在驳回以后拨打95017联系客服核实
      08-16
      1
      回复
    • .
      .
      08-16
      好的,谢谢❀
      08-16
      回复
登录 后发表内容