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别人在我视频号下方留言为什么显示不出来？不管留言多少条都只显示那几条？

在3月份出现客户在我公司官方视频号下方留言，但评论区并没有该客户的留言，客户未删除，后台也未删除，反馈未解决。

10月份同样出现此问题，不管客户留言多少条，评论区显示的只有几条，同时后台还收不到客户与视频号互动的消息，怎么回事儿？

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3 个回答

  • 社区技术运营专员-channels
    社区技术运营专员-channels
    2022-10-20

    微信视频号评论相关问题咨询和反馈，请以“视频号评论问题咨询”为主题，附上视频号名称以及评论内容和评论截图发送到channels@tencent.com。

    2022-10-20
    有用
    回复 5
    • 酱油菌
      酱油菌
      2022-10-20
      早就发了啊
      2022-10-20
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    • 酱油菌
      酱油菌
      2022-10-20
      出现两次了都，建议直接给个电话或者联系方式吧，给个邮箱相当于石沉大海啊
      2022-10-20
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    • 社区技术运营专员-channels
      社区技术运营专员-channels
      2022-10-20回复酱油菌
      麻烦提供发送的邮箱
      2022-10-20
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    • 酱油菌
      酱油菌
      2022-10-20回复社区技术运营专员-channels
      3308231538@qq.com 感谢
      2022-10-20
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    • 酱油菌
      酱油菌
      2022-10-24回复社区技术运营专员-channels
      请问什么时候能够解决？可以给个准确时间吗？出现这个问题两次了，反馈后你们官方操作了一下出来了一部分，但是还是未显示全，后面增加的也不会变换，这，，，，，，发邮箱都发几次了
      2022-10-24
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  • 酱油菌
    酱油菌
    2022-12-06

    从反映问题到今天一个多月了，发邮箱不回，也不知道解决没有也不敢开展新活动，真难

    2022-12-06
    有用
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  • 🇪 🇱 🇸 🇪
    🇪 🇱 🇸 🇪
    2022-10-20

    收缩起来了

    2022-10-20
    有用
    回复 4
    • 酱油菌
      酱油菌
      发表于移动端
      2022-10-20
      但总的显示也只有27条之类的，跟收缩有关系吗？
      2022-10-20
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    • 🇪 🇱 🇸 🇪
      🇪 🇱 🇸 🇪
      2022-10-22回复酱油菌
      看一下没显示的评论是不是有敏感或违规信息
      2022-10-22
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    • 酱油菌
      酱油菌
      2022-10-24回复🇪 🇱 🇸 🇪
      官方不知道怎么弄了一下，出来一些，但是又不会增加了，就原来的数量，我查了一下也没有敏感词违规词啊
      2022-10-24
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    • 酱油菌
      酱油菌
      2022-12-06回复🇪 🇱 🇸 🇪
      谢谢啦
      2022-12-06
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