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客服完全收不到用户发的消息?

之前接过第三方芝麻小客服,现在停止授权了,但是用客服小助手小程序却收不到任何消息,用户发来的信息都收不到。

未启用过消息推送配置。

个人猜测估计是原先转发到芝麻客服那边的,现在停止授权后没有调整过来,麻烦帮忙看下

appid:wx3ce9bcad41ab2107

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3 个回答

  • 吴奕群
    吴奕群
    01-14

    1、停止授权之后有重新发布代码?

    2、后台有没有开启接收客服消息的接口,如果有也是接收不到的

    --↓↓👍点赞是回答的动力哦

    01-14
    赞同 1
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    •     973
          973
      01-14
      休想骗赞
      01-14
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    • 青龙
      青龙
      01-14
      1、有
      2、没有开接受客服消息的接口。
      01-14
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  • 青龙
    青龙
    01-14

    官方客服技术可以帮我看下吗

    01-14
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  • Admin²⁰²⁰
    Admin²⁰²⁰
    01-14

    明显是没有设置小程序客服状态为在线嘛

    没设置在线自然是收不到的。

    01-14
    赞同
    回复 1
    • 青龙
      青龙
      01-14
      很明显已经设置在线了
      01-14
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