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公众平台自动回复失效,同一个回调服务,服务号报故障,订阅号正常。是什么原因?

公众平台设置一直设置开发者模式,此前一直运行良好,但2019年8月12日发现公司公众服务号用户回复信息,公众号提示“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”

同样的服务地址,配置到测试平台发现用户回复正常,配置到另外一个个人的订阅号,用户回复正常。就是公司的服务号有异常。

通过服务号调用网络ping接口,丢包率为0%,,说明微信服务器到公司服务器的网络是OK的。

以上分析基本可认定是腾讯服务器的缘故,appid是 wx74481f79d19223f8请官方提供技术资源。


后台看公司服务器日志,发现请求都没有过来。

看服务号官方后台日志,发现发送的请求都没有回应,超时。

感谢~

Appid: wx74481f79d19223f8

昵称: 海南省xxxxxx

时间: 2019-08-13 11:36:05

内容: 微信服务器连接公众号开发者服务器时发生超时,超时时间为5秒

次数: 5分钟 36次

错误样例: [OpenID=omuITt4m63vfEHfWJqMdudKjKPdo][Stamp=1565667365][3rdUrl=xxxxx

报警排查指引,请见: http://url.cn/ab0jnP

网络检测接口如下:

string(156) "{"dns":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","real_operator":"CHINANET"}],"ping":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","from_operator":"UNICOM","package_loss":"0%","time":"38.273ms"}]}" string(112) "

string(147) "{"dns":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","real_operator":"CHINANET"}],"ping":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","from_operator":"CAP","package_loss":"100%","time":""}]}"

string(158) "{"dns":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","real_operator":"CHINANET"}],"ping":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","from_operator":"CHINANET","package_loss":"0%","time":"38.371ms"}]}" 


最后一次编辑于  08-13
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3 个回答

  • 累月
    累月
    09-11

    请问楼主是否已解决,一样的问题,腾讯请求没有到开发者服务器

    09-11
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  • 陈文锐
    陈文锐
    08-13

    这个问题都要搞崩溃了。腾讯的技术团队根本有没有渠道能找得到。

    08-13
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  • 未命名科技
    未命名科技
    08-13

    这个逻辑其实是不大正确的。网络通并不能说明服务器没问题,更科学的是去公司的服务号服务器看下请求日志。

    08-13
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    • 陈文锐
      陈文锐
      08-13
      看日志腾讯服务器的请求都没有过来。
      08-13
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