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微信公共平台安全助手无法收到用户私信?

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问题平台: 公众平台安全助手

问题反馈:从4月17日开始,腾讯官方公众号“公众平台安全助手”就不能正常接收粉丝的私信了(有新的私信来时,仍会显示红点,但是点击进入私信未更新),PC端微信公众号后台私信栏目的功能正常,能正常显示粉丝的及时私信。 请问微信官方公众号“公众平台安全助手”里公众号后台的私信功能是出现BUG了吗 ?

请求恢复处理,如果没带电脑的情况,通过手机里的公众平台安全助手及时回复粉丝私信的功能,对于我们来说还是很便捷的!



会显示红点。

点击进入仍是4月17日的私信,这几天就没更新过。

PC端正常,显示为4月20日最新的私信内容。


最后一次编辑于  04-20
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2 个回答

  • binbin
    binbin
    发表于移动端
    04-20
    我也出现这个情况!还以为没私信了!结果用自己微信一试也收不到!求解!着急!
    04-20
    有用
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  • Max
    Max
    04-20

    当然“订阅号助手”APP 也能回复粉丝的私信,但是APP里面这个私信功能一直都有问题,就是它显示的粉丝私信数据不完整,和公众号后台PC端和“公众平台安全助手”一对比,就发现少了很多用户的私信。 所以“订阅号助手”APP的私信功能 我们不常用!

    我专门截图,可以看到“订阅号助手”APP的私信功能问题:

    这是“订阅号助手”APP的后台私信功能截图,这个用户是早上7点07分发的私信,在它之前的就是昨天10带你28分的私信了。

    而我们从微信公众号PC端后台私信功能看,同样是这个早上7点07分私信的用户,它前面还有6点、4点、3点等私信数据,在“订阅号助手”APP后台这些都不见了。

    04-20
    有用
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