问题平台： 公众平台安全助手
问题反馈：从4月17日开始，腾讯官方公众号“公众平台安全助手”就不能正常接收粉丝的私信了（有新的私信来时，仍会显示红点，但是点击进入私信未更新），PC端微信公众号后台私信栏目的功能正常，能正常显示粉丝的及时私信。 请问微信官方公众号“公众平台安全助手”里公众号后台的私信功能是出现BUG了吗 ？
请求恢复处理，如果没带电脑的情况，通过手机里的公众平台安全助手及时回复粉丝私信的功能，对于我们来说还是很便捷的！
会显示红点。
点击进入仍是4月17日的私信，这几天就没更新过。
PC端正常，显示为4月20日最新的私信内容。
你好，反馈已收到，我们排查下
当然“订阅号助手”APP 也能回复粉丝的私信，但是APP里面这个私信功能一直都有问题，就是它显示的粉丝私信数据不完整，和公众号后台PC端和“公众平台安全助手”一对比，就发现少了很多用户的私信。 所以“订阅号助手”APP的私信功能 我们不常用！
我专门截图，可以看到“订阅号助手”APP的私信功能问题：
而我们从微信公众号PC端后台私信功能看，同样是这个早上7点07分私信的用户，它前面还有6点、4点、3点等私信数据，在“订阅号助手”APP后台这些都不见了。