我们的商户号为：1501427751，2023-02-19收到通知，说“涉嫌交易异常”，被关闭支付权限。

我们的“番茄表单”是一个问卷调研工具，同时接了微信红包的功能，后来发现有用户利用我们这个功能进行欺诈，在微博上发布诈骗信息，诱使受害者支付到他们的番茄表单账号，再通过微信红包的功能提现给自己。

我司收到受害者投诉后第一时间对该用户的账户进行了封锁处理，并积极提供侵权方信息以便受害者通过法律途径维护自身权益，包括但不限于冻结番茄表单账单、积极与受害者联系确认所需信息等。经过积极沟通，受害者对我司的处理方式表示了认可。

然而申述了三次，材料一次比一次详细，但等待几天的结果却都是维持原判。具体需要我们做到什么结果能否明确告知，而不是冷冰冰的说维持原判，提供更多资料，但是也没明确说明针对我们这种情况还需要什么资料。