公众号认证过程中错选了电子普票，但公司报销需使用增值税专用发票，现在要如何处理？打了无数次电话，试了无数方式都无法转到人工客服，刻意为难用户，增加沟通难度和成本，能不能让人工客服处理一下呢？？？？？