因为客户投诉,导致商户涉嫌交易异常,经过4次申诉之后,还是维持原判。
从1月10号开始收到延迟结算的提醒,进行一次申诉之后,就关闭我的支付权限。
然后继续进行了申诉,提交申诉之后,然后等3-5天提醒需要补充资料,补充资料之后,又申诉失败 维持原判。后来拨打电话了解失败原因,然后又进行提交.....就这样一直循坏,到底资料是哪里错误也不说明清楚。
路径:提交申诉→等待3-5个工作日→提醒补充资料→等待3-5工作日→申诉失败→打客服电话了解失败的原因→等待专业人员反馈原因 等待3个工作日....
我就是这样一直循环,我应该怎么做啊?
请参考微信支付商户自查违规记录/申诉指引https://kf.qq.com/faq/1809066vAjie180906Uvqqma.html。 申诉失败请自查申诉材料是否可能存在以下问题:资料真实性存疑/资料证明力不足/资料合法性存疑等情况,无法排除交易异常的嫌疑。如对申诉结果有存异,可再次发起申诉,请务必提供真实、有效、有力的资料。注:部分商户号因提交了不符合的申诉材料,无法再次发起申诉,请以实际页面提示为准
如果您尝试过申诉并且没有成功,可以交给我协助帮你处理微jzxx899