我这里有一个2023年12月19日的小程序认证费的纸质发票，收到发票之后一直没有报销。今天财务在平台上发现这张发票开了没有报销，需要我这边申请报销，但是由于发票开具时间超过了公司规定，无法报销，需要申请重新开票。目前无法通过腾讯的电话和微信公众号联系上客服，应该怎么操作？

订单编号：16968008199348826339

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