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虚拟支付，上个月迟迟没有结算，怎么解决？

这边小程序的虚拟支付，7月份的结算单还没结算，一般是次月15日左右都能结算，但是现在差不多月底了，状态还是显示“待结算”。影响了这边的财务提现，想问下是什么原因导致的？怎么解决？麻烦各位大佬和客服大大来帮忙解决

小程序appid：wxdac25565b36e2c1e、wx48317dc15a060731




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1 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2022-08-25

    尽快接入虚拟支付2.0，下个月会补结算哈

    2022-08-25
    有用
    回复 12
    • Mikania micrantha Kunth
      Mikania micrantha Kunth
      2022-08-25
      这两个是准备结算完就走注销流程，因此就没必要签约虚拟支付2.0，麻烦安排结算下哈~
      2022-08-25
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    • Mikania micrantha Kunth
      Mikania micrantha Kunth
      2022-08-25
      而且签约虚拟支付2.0，会遇到各种其他因素导致签约驳回，这样子会耽误这边注销进度哈
      2022-08-25
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2022-08-25回复Mikania micrantha Kunth
      也是需要等下个月补结算哈，
      如果着急注销导致无法进入后台了，可以发邮件申请结算入口
      发邮件到minigame@tencent.com
      标题写虚拟支付结算入口申请，
      1、提供下APPID，需结算月份。
      2、如果已经邮寄发票，需要入口提现的话，也提供下结算单号或者寄送发票的快递单号。
      3、说明需求和原因，如果是注销原因，请注明是否已经完成注销流程。
      2022-08-25
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    • Mikania micrantha Kunth
      Mikania micrantha Kunth
      2022-08-25回复小游戏运营专员 - 宏
      这边两个小程序都是发了邮件申请了结算入口，且站内信也发了提现入口，但是点击入口进去，发现7月份没有结算，就是这个问题，如帖子截图所示。


      没有进行结算，那我这边成功了申请结算入口没啥用呀
      2022-08-25
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2022-08-25回复Mikania micrantha Kunth
      补结算要等下个月开始结算才会发起结算，申请入口是无法进入虚拟后台才需要申请，目前你也没有注销，虚拟后台能正常进入就继续关注后台不需要发邮件申请
      2022-08-25
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