您好，我是台湾居民，使用的台湾居民居住证。目前在需要进行人脸识别验证时，会提示“系统未包含该身份信息”。但我在办理台湾居民居住证的时候是有进行人像和指纹获取的，为何会不包含在系统中呢？如何才能解决？