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公众号模板消息发送成功，但是用户没有收到，请问是什么问题?

调用模板消息API，微信返回正常{"errcode":0,"errmsg":"ok"}

模板id：RSad8ecIPRAZ_OmlWVgJFkfrxQDXmkDR2fz2qTFB9pw

appid：wx204da65aa7d948b0

接收者用户：omg4M0eks2u3zX6H4evxSw9CBZ68

其他用户都能正常接收到，这个用户接收到不到消息，但是发送API返回的确实ok，麻烦看一下


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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2021-08-18

    你好，建议检查一下是否使用UTF-8编码，同时要避免使用emoji之类的特殊字符（一些新加入的字符，可能各平台的码表里不一定有，客户端可能不支持）。服务号的模板消息，可以看看是否收到了事件推送，如果是收到成功的事件推送，但是用户没收到，一般是编码问题。也可以咨询下用户是否有登录pc端或其他客户端接收了模板消息。

    服务号模板消息事件推送请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Interface.html

    2021-08-18
    有用
    回复 2
    • 神经蛙
      神经蛙
      2021-08-20
      UTF-8编码是指发送的内容也UTF-8格式？
      2021-08-20
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    • 星辉载满船
      星辉载满船
      2022-08-15回复神经蛙
      同问
      2022-08-15
      赞
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