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人工客服绑定的微信 收到的用户消息 是 [用户点击菜单]，是哪里的问题呢？

我们是通过 在小程序后台绑定了人工客服微信号，在小程序中 通过 open-type='contact' 跳转的人工客服页面，但是 后台绑定的人工客服微信号 收到的用户信息好多都是 [用户点击菜单] 这种消息， 这是怎么回事呢？ 是哪里有问题吗？ 下图是其中一个

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7 个回答

  • 微信小店技术专员-binnie
    微信小店技术专员-binnie
    2021-04-15

    你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的appid。

    • 不再
      不再
      已追加反馈信息
      appid
      wx17511f342beb6229
    • 不再
      不再
      2021-04-15
      昨天就提这个问题了～  请尽快确定是哪里的问题 好回复原因
      2021-04-15
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    • 不再
      不再
      2021-04-16
      问题确定了吗～
      2021-04-16
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    2021-04-15
    有用 1
    回复 3
  • 芳芳
    芳芳
    发表于移动端
    2021-05-13
    该商家暂未绑定客服，是什么原因？
    2021-05-13
    有用
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  • 来一间
    来一间
    2021-04-15

    就不要使用人工客服绑定了

    2021-04-15
    有用
    回复 1
    • 不再
      不再
      2021-04-15
      为什么？
      2021-04-15
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  • 三羊
    三羊
    2021-04-15

    我们的了是出这个问题 昨天10点01样子突然100多人 今天出来3000多人 都是[用户点击菜单]，关键是回复又无法发出。不知道怎么查找这个问题。

    2021-04-15
    有用
    回复 1
    • 不再
      不再
      2021-04-15
      我觉得是微信团队又在搞事情，也不说
      2021-04-15
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  • 梁辉
    梁辉
    2021-04-15

    我们也出现了这样的问题 昨天10点01样子突然500多人 今天出来2000多人 都是[用户点击菜单]

    2021-04-15
    有用
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  • 邢彦斌
    邢彦斌
    2021-04-15

    遇到同样问题，没法处理

    2021-04-15
    有用
    回复 1
    • 不再
      不再
      2021-04-15
      哎 这官方也不回复我 ～
      2021-04-15
      赞
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  • 马官人
    马官人
    2021-04-14

    我也这边也遇到了这个问题，从今天开始的有大量这种用户

    2021-04-14
    有用
    回复 2
    • 不再
      不再
      2021-04-14
      官方也没人回复
      2021-04-14
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    • 不再
      不再
      2021-04-15
      你的解决了吗～
      2021-04-15
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