公司推广用的公众号于2022年7月27日出现了大量的不正常涨粉现象。在反馈到腾讯客服未被解决后，也私信了咱们的工作人员，目前依然是待解决状态。

尝试了很多的沟通渠道和方式，腾讯根本不管。本身公司就是做软件的，现在一个公众号，让我们真的担心是信息安全问题。

在7月27日，公司公众号后台突然冒出了很多不正常的粉丝关注。怀疑是公众号平台存在安全问题。所有添加渠道显示的都是其他。但是客服回复账号不存在安全问题。

那么现在想咨询以下问题：

1. 涨粉渠道中的其他渠道具体是什么范围？
2. 不正常粉丝有何影响，如何删除？可否查到具体ID
3. 增长的具体原因是什么？

希望腾讯针对于公众号业务可以提供人工电话客服，在目前这种比较着急的情况下，腾讯客服又答非所问，确实服务体验较差。