顾客收到商品后申请仅退款商家拒绝了顾客申请客服介入客服强行给顾客全额退款了，现在平台支持顾客白嫖了，我们要求顾客申请退货退款难道有错吗？盖顾客没有退回商品，也没有填写任何退回物流信息客服就判定为商家责任？现在商家钱货两空了，也没流量扶持，没法运营了准备退店！