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官方你好,公众号模板消息最近被冻结,本公司账号所发消息均为物业相关消息,并未推送营销相关的消息,有几篇广告推送也是应社区要求发送公益活动,并未有盈利营销行为。希望官方进行核实,我公司公众号是与业主沟通的重要程序,麻烦官方请问什么时候能解冻呢?可以尽快解冻吗?感谢官方。
1 个回答
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你好,账号: wxd275d6eaacf8d124 兰州嘉盛园物业
一、违规情况
1、违规内容:物业管理通知_____标题:药龢元国医馆-嘉盛园小区义诊活动发布时间:****-**-**内容:药龢元国医馆义诊活动一、活动背景与目的随...
2、处罚情况:冻结模板id、封禁单个模板跳转能力
二、违规说明
1、模板消息运营规范:https://mp.weixin.qq.com/mp/opshowpage?action=newoplaw#t3-3-9
1)营销倾向。模板消息运营规范明确说明,模板消息的下发前提必须是用户与业务之间存在实际交互行为,即时向用户下发服务结果,该号通过模板「物业管理通知」进行群发义诊活动,具有推广性质,不符合模板消息接口能力使用;
2)场景不符。「 物业管理通知 」场景是用于该小区内业主的物业管理通知,账号下发的内容与使用场景不一致。
三、整改建议
1、若对平台的处罚有异议,建议优先线上发起申诉,并提供详细的业务背景、模板下发的触发条件及申诉理由,会在1-2个工作日反馈;如您已进行申诉,具体以审核结果为准。
2、请正确理解模板消息接口,规范使用接口能力,共建良好生态。后续如果存在违规,平台会按照梯度处罚规则进行加重处理。
3、群发性场景,请使用图文消息。
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你好,账号: wxd275d6eaacf8d124 兰州嘉盛园物业
一、违规情况
1、违规内容:物业管理通知_____标题:药龢元国医馆-嘉盛园小区义诊活动发布时间:****-**-**内容:药龢元国医馆义诊活动一、活动背景与目的随...
2、处罚情况:冻结模板id、封禁单个模板跳转能力
二、违规说明
1、模板消息运营规范:https://mp.weixin.qq.com/mp/opshowpage?action=newoplaw#t3-3-9
1)营销倾向。模板消息运营规范明确说明,模板消息的下发前提必须是用户与业务之间存在实际交互行为,即时向用户下发服务结果,该号通过模板「物业管理通知」进行群发义诊活动,具有推广性质,不符合模板消息接口能力使用;
2)场景不符。「 物业管理通知 」场景是用于该小区内业主的物业管理通知,账号下发的内容与使用场景不一致。
三、整改建议
1、若对平台的处罚有异议,建议优先线上发起申诉,并提供详细的业务背景、模板下发的触发条件及申诉理由,会在1-2个工作日反馈;如您已进行申诉,具体以审核结果为准。
2、请正确理解模板消息接口,规范使用接口能力,共建良好生态。后续如果存在违规,平台会按照梯度处罚规则进行加重处理。
3、群发性场景,请使用图文消息。