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微信支付连续遇到风险提醒、交易异常、收款额度不足、存在异常行为,到底要怎么才能解决?

微信支付的同学你们好:

近期我公司新业务上线(K12网课)、接入微信支付过程中,测试同学及部分早期客户连续遇到如下障碍:

1、风险提醒(你正在支付一笔款项,谨防不法分子以兼职刷单、虚假返利、仿冒客服明义实施诈骗造成你的资金损失)

2、风险提醒(你正在支付一笔金额为xx.00的交易,请仔细核对进金额,若确认无误,可以选择继续支付。)

3、异常行为(当前商户存在异常行为,本次交易暂时无法完成。商户可通过商户平台了解详情。)

4、收款额度不足(当前交易金额已超出该商户今日微信支付的收款额度,本次交易暂时无法完成。商户可通过商户平台了解详情。

5、交易异常(当前交易异常,暂时无法完成支付,请注意合法使用支付账户,否则将升级限制措施,可点击.....)

根据提示,微信商户后台只提示了交易拦截,下载的CSV文件详单中也提示无需处理,不知道要怎么解决。

打过两次微信支付服务热线,第一次让我们按照链接提示自检自查,第二次让我们填写表单反馈,目前还没有任何可以解决的迹象。

感觉上微信支付所有的风控我们都遇上了一遍,实际上我们就是一个纯粹的 K12 学科课,课单价1000-2000元,双科连报也不超过4000,没有任何其他产品。因为业务马上要面临上线和推广,这样折腾实在受不了,还请微信支付的同学来看看,如何能解决商户号面临的这些问题。

我们的商户ID是:1490937772


附件是截图,共参考:


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6 个回答

  • 微信支付小助手
    微信支付小助手
    09-25

    核实该商户号申诉成功,暂无处罚,谢谢

    09-25
    有用
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  • 何飞
    何飞
    10-14

    现在我的客户也遇到这样的问题,这样的问题怎么能快速解决,有经验的告诉一下。

    10-14
    有用
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  • 兜在
    兜在
    09-22

    还是得申诉一下,多备几个号,申诉跟恢复的循环使用

    09-22
    有用
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  • 兜在
    兜在
    09-22

    还是得申诉一下,多备几个号,申诉跟恢复的循环使用

    09-22
    有用
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  • 赵自强 15938750845
    赵自强 15938750845
    09-21

    我这有个商城遇到同样的情况,给客服联系也只会让申诉,但是有个前车之鉴申诉后月收款额度调为5000,一个正常用户就这样流失了,现在有这样的客户也不敢申诉,楼主如果解决了可以分享下经验

    09-21
    有用
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    • 刘杨
      刘杨
      发表于移动端
      09-21
      整个商户号每月只能收5000元?还是每个客户每个月只允许消费5000? 如果是后者还能接受,我们要求很低,只要别出现风险提醒、交易失败就行。
      09-21
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    • 赵自强 15938750845
      赵自强 15938750845
      09-23回复刘杨
      前者
      09-23
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  • 刘杨
    刘杨
    09-21

    抱歉发到 公众号 话题下了,还请管理员帮忙转移到 微信支付 话题下。

    09-21
    有用
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