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小游戏的玩家在【反馈与投诉】中提交的问题，是也会发到消息推送的服务器地址吗？需要怎么拿到信息？

由于目前玩家在【反馈与投诉】中提交的问题，每次都需要登录后台或者是手机绑定的客服账号一直在线才能及时收到信息。非常麻烦。所以想拿到这个信息来内部做提示和处理，以此及时回复玩家在这里提问的问题

请问目前的这个【用户反馈】的地方玩家提问的问题是会发送到消息推送的服务器地址吗？如果是会发到服务器地址的话，然后要什么结构来获取到这个内容信息呢？这边看后台的文档是没有对应的文档获取信息说明，MsgType和Event是什么？

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4 个回答

  • 1212
    1212
    2021-08-11

    https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api-backend/open-api/operation/operation.getFeedback.html用这个接口可以拿到小游戏的用户功能异常反馈的信息，具体的可以看我提的问题：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0004ca757a418893329c56ee856800

    2021-08-11
    有用
    回复 1
    • wind
      wind
      2021-08-11
      好的，非常感谢哈
      2021-08-11
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  • 南城
    南城
    发表于移动端
    2021-08-10
    微信小程序星途游戏，反馈了n次 没人回复
    2021-08-10
    有用
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  • Forever
    Forever
    2021-08-10

    都一样的，我们这边暂时没有更好的办法

    2021-08-10
    有用
    回复 2
    • wind
      wind
      2021-08-10
      暂时没有更好的办法指的是啥？是说玩家在这里提问的问题是不会发到推送的服务器地址吗？只能每次登录后台去查看是吗
      2021-08-10
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    • Forever
      Forever
      2021-08-10回复wind
      文档没有写就是没有了
      2021-08-10
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  • wind
    wind
    2021-08-10

    客服这里显示是可以的，具体需要怎么获取，技术大大可以回复下吗

    2021-08-10
    有用
    回复 6
    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      发表于移动端
      2021-08-10
      这里的消息是指客服消息，不包括“用户反馈和投诉”
      2021-08-10
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    • wind
      wind
      2021-08-11回复小游戏运营专员 - 宏
      楼上有兄弟说这个接口可以的，我去试试。不过你们的文档你们居然都不知道的嘛....
      ：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api-backend/open-api/operation/operation.getFeedback.html
      2021-08-11
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2021-08-11回复wind
      这个是小程序的接口
      2021-08-11
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2021-08-11回复wind
      这个接口能获取的信息也有限。可以说下你的具体需求是啥？ 用户反馈那里已经做了聚类告警，是否满足你们的需求？
      2021-08-11
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    • wind
      wind
      2021-08-11回复小游戏运营专员 - 宏
      小游戏不也是属于【小程序】大类中的一类吗，这边测试了下，这个接口也是可以拿得到信息的哈。这边的需求就是：玩家在【反馈与投诉】中提交的问题每次都需要登录后台或者是手机绑定的客服账号一直在线才能及时收到信息。这个比较麻烦，就希望能够及时收到这个反馈的信息，我们自己做内部的预警和进行查看并及时回复处理。聚类告警没啥用，不能及时收到，目前这个接口可以及时拿到信息，这边没问题了哈
      2021-08-11
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