如果要查找一个外部联系人，目前可用的方式是通过昵称或备注查找；

对于企业获客途径一般分为两种

一种是被动获客：比如，在官方，小程序，APP设置入口等客户来企业微信咨询；

另一种是主动获客：比如，在产品后台通过一些数据了解到潜在转化的客户需求，去主动获取联系；

企业微信在被动获客路径上，起到比较好的解决问题作用。但是在主动获客路径上，基本上没用。

第一：企业微信不能直接与客户建立联系，必须通过个人微信或其他间接形式让客户添加企业微信，感觉非常低效；

第二：企业微信相当于私域流量池，里面本身存在很多待开发的客户，但这部分客户的行为大多在企业的产品（网站，小程序，APP）内产生。比如最近张三经常登录网站，停留时间较长，转化可能性极高。企业要定向转化张三，首先需要在企业微信中查找张三，然而企业CRM中虽然收集了很多用户信息，但是企业微信偏偏只能通过可以随时更改的昵称来查找。连高效查找都做不到，如何实现高效沟通问题？