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用户向客服发送消息显示“该小程序提供的服务出现故障，请稍后再试”

框架类型 问题类型 操作系统 操作系统版本 手机型号 微信版本
小程序 Bug iOS 11.3.1 iphone se 6.6.7




按照文档要求返回了success，用调试工具测了也没有问题，不知这是什么问题

最后一次编辑于  2018-06-01
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2 个回答

  • 郑俊伟
    郑俊伟
    2018-06-13

    你好，只要直接回包"success"或者空串即可，不需要放在xml的Content字段。

    2018-06-13
    有用
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    • 缓缓飘落的枫叶像思念
      缓缓飘落的枫叶像思念
      2018-06-14

      你好，这些都试过，都还是报错

      2018-06-14
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    • 郑俊伟
      郑俊伟
      2018-07-10回复缓缓飘落的枫叶像思念

      直接回复success应该是可以的，调试工具应该是用来调试xml格式的。

      2018-07-10
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    • 缓缓飘落的枫叶像思念
      缓缓飘落的枫叶像思念
      2018-07-14回复郑俊伟

      问题已解决，我们是第三方，之前小程序授权我们管理客服消息就会报这个错，当没有授权管理客服消息时就不会报错

      2018-07-14
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    • 朱郭
      朱郭
      2020-04-09回复缓缓飘落的枫叶像思念
      你说的授权管理客服消息是我图片中的这个（从小程序后台-设置-第三方设置中的第三方平台授权管理找到的）吗？去掉这个就不报错了吗？
      2020-04-09
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  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2018-06-01

    你好，麻烦提供下小程序的appid，还有是所有ios设备打开都是这个提示吗？列举下出现这个问题的机型和微信版本号吧

    2018-06-01
    有用
    回复 2
    • 缓缓飘落的枫叶像思念
      缓缓飘落的枫叶像思念
      2018-06-02

      基本上所有的机型都会有，我们是第三方，大部分的客户的小程序都会有这种情况，其中的一个appid：wx06d1b524838b1266

      2018-06-02
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    • 阿白
      阿白
      2018-07-07

      你好，这个问题解决了吗，怎么解决的？

      2018-07-07
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