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公众号经手多个运营人员运营后，为什么自动回复无法覆盖重设？

因为品牌公众号经手了多家运营人员，最初设置的自动回复内容找不到哪里设置的，后面想要修改时无法修改旧的自动回复内容，且重设的自动回复内容无法覆盖最初的自动回复内容，现在是关注后就会有旧的和新的两条内容自动回复，请问要怎么把最原始的自动回复删除？让新的自动回复内容可以覆盖掉旧的内容？是否跟授权第三方有关系？难道要把全部的授权关掉吗？

最后一次编辑于  2023-08-03
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2 个回答

  • 陈宇明
    陈宇明
    2023-08-03

    应该跟授权第三方有关系

    2023-08-03
    有用
    回复 3
    • 郭璐璐 Sterio
      郭璐璐 Sterio
      2023-08-03
      好的，谢谢
      2023-08-03
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    • 郭璐璐 Sterio
      郭璐璐 Sterio
      2023-08-04
      老师我想再确认下，如果公众号在后台设置过自动回复未删除，后来又授权第三方设置了自动回复，那这两者会有冲突吗？比如用户关注公众号后，公众号后台设置的回复和第三方的设置回复内容会同时发送，有这种可能性吗？
      2023-08-04
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    • 陈宇明
      陈宇明
      2023-08-07回复郭璐璐 Sterio
      由第三方为主，应该是覆盖关系
      2023-08-07
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  • Hlxuan.
    Hlxuan.
    2023-08-03

    如果出现在公众号后台没有设置的回复内容，排查下是否有授权第三方平台，可以到那边去查看设置一下。

    2023-08-03
    有用
    回复 5
    • 郭璐璐 Sterio
      郭璐璐 Sterio
      2023-08-03
      好的，谢谢
      2023-08-03
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    • 郭璐璐 Sterio
      郭璐璐 Sterio
      2023-08-03
      麻烦老师您帮忙看一下这个是怎么回事，我找到第三方授权里面的文档入口了，但是点进去显示是错误页面，是我找的这个入口本就不对还是的确是文档的问题呀？
      2023-08-03
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    • Hlxuan.
      Hlxuan.
      2023-08-03回复郭璐璐 Sterio
      看这个：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Passive_user_reply_message.html
      2023-08-03
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    • 郭璐璐 Sterio
      郭璐璐 Sterio
      2023-08-04
      老师我想再确认下，如果公众号在后台设置过自动回复未删除，后来又授权第三方设置了自动回复，那这两者会有冲突吗？比如用户关注公众号后，公众号后台设置的回复和第三方的设置回复内容会同时发送，有这种可能性吗？或者现在的问题我们找懂开发的技术人员可以解决这个问题吗？
      2023-08-04
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    • Hlxuan.
      Hlxuan.
      2023-08-04回复郭璐璐 Sterio
      1、不冲突。
      2、会同时发送。
      2023-08-04
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