公众号认证时我们提交了商标证，授权书，注册人身份证等全部所需文件，也选择了“基于商标命名”的方式，而且这个公众号并不是第一次认证，以前认证一样是基于商标（同一个商标）。但现在认证成功后却没有显示“R”标和商标保护标识，经过去电倍通认证公司30多次后（足足打了两天才打通），工号8622解说是：因为我们的商标查询不到，然后就说通知了我们并且我们同意改为了“基于自选词汇命名”！

天哪，怎么可能怎么操作？

第一，我们没有接到任何说关于商标查询不到的通知，更不用说同意更改命名方式了，就仅接到开头一个电话，里面是机器人叫我们确认名字等信息；

第二，我们要求提供电话录音，8622又说不能提供！

第三，接连打了30多次电话，都无法接通，提示通话中！

我们运营公众号快十年了，每一年都会提交年审认证的，期间也会有其他认证公司打电话过来说商标网里显示不出来，需要等待，会影响审核时效，这个我们都理解，最后都正常通过商标保护功能，这次的倍通竟然蛮横说通知过我们，我敢拿人头保证，绝对没有的事！

还请微信官方严查这件事！认证订单号16647136590426560709，谢了！