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小店订单部分异常,客户长时间未响应导致无法处理订单?

这些订单拒绝之后,客户也没进行响应,而我们也没办法联系客户进行处理,一直处于未结算,现在退保订单一直未完结注销也不能行,请问是什么问题,好几个月了无法处理


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2 个回答

  • 社区技术运营专员-channels
    社区技术运营专员-channels
    2023-05-13

    视频号小店与商品相关问题,可以附上帐号资料与问题描述发送到邮箱 weixinliveshop@tencent.com 进行咨询了解。

    2023-05-13
    有用
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      发表于移动端
      2023-05-13
      已经发过很多次邮件了,没处理好。待响应一直处于待响应
      2023-05-13
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  • z
    z
    2023-05-12

    异常订单应该最慢也三个月结算了吧

    2023-05-12
    有用 1
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