目前出现了两个需要缴纳违约金的单子，缴纳前违约金列表里没有任何提示，都不知道是哪个投诉单要缴纳的违约金，缴纳了之后才展示出来缴纳完成记录。已经缴纳的单子状态是「商家超时未申诉」，请问这个对应的是《微信小程序交易服务违规管理规则》中的哪条违规行为？而且这个投诉单明明已经完结了，商家已经提供了退款凭证了，还要继续商家申诉什么？？麻烦帮忙解释下具体的规则，现在糊里糊涂的就要交钱。联系客服两天了还没联系上，前面就一个人排队，等了3个小时了还没等到，实在浪费开发者的精力和时间。