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小程序客服会话，为什么不能主动推送消息？

小程序的客户回话为什么不能用户一点击进来就主动推送一句话呢？所有的客服都要等着客户说问题，明显不符合现在社会的客服需求呀，客服不能只作为一个被动的使用工具呀，只要客户打开客服会话，肯定是有相关的事情，主动一个问候或者介绍会减少很多冷漠感，也让小程序运营者更加主动一些，希望领导们对这种功能稍作改动，这样极大提高实用性！~~

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5 个回答

  • Jack Li
    Jack Li
    2021-11-13

    似乎也不错，哈哈

    2021-11-13
    有用 2
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  • 知非
    知非
    2021-11-14

    这个想法感觉也不错~

    2021-11-14
    有用 1
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  • PD
    PD
    2021-11-14

    感觉确实有道理

    2021-11-14
    有用
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  • 青寒
    青寒
    2021-11-13

    额。。记得几个月前，弄客服小程序的时候，我们还是根据不同场景进来的，直接回复一句对应的引导话术。

    所以现在是不让了是吗

    2021-11-13
    有用
    回复 2
    • 磊Ley
      磊Ley
      发表于移动端
      2021-11-13
      现在只能先用户说话
      2021-11-13
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    • 青寒
      青寒
      2021-11-13回复磊Ley
      那确实有点不合理，特别是做了服务器对接的情况，需要先告知用户怎么快速获得帮助信息。
      2021-11-13
      赞
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  • Mr.Zhao
    Mr.Zhao
    2021-11-13

    上个月碰见一个，客户关注了就要发送24个消息，客服消息接口20条都不够用，都是被这些人玩坏的，玩的越狠，限制越多。狂轰滥炸

    2021-11-13
    有用
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