一、前言

从2016年的0.97亿人到2019年的4.36亿人，中国直播电商用户规模逐年增长，市场前景良好，预计2023年中国直播电商用户规模将达到全民化！

2022年是私域社群直播电商开元之年，传统直播电商将向社群电商转变，尤其向私域社群直播电商转变。

察势者名，趋势者智，驭势者独步天下。CRMEB愿携手天下有志之士，与时俱进，开创美好新未来！

二、CRMEB

CRMEB始终坚持“企业客户关系管理＋社交电子商务系统”应用场景的研究，专注于原创研发和创意设计，探索并实现传统企业转型发展的难题，以开放共享的理念服务中小企业，勇做推动行业发展的中坚力量。以推进企业互联网转型为己任，帮助商家基于社交关系开店，拓展和维护客户关系，提升经营效率，全面赋能商家做好社交电商运营。

CRMEB拥有60＋万的用户共同见证，2019年CRMEB获得开源中国最具价值开源项目，2020年斩获开源中国优秀组织奖， 2021年众邦网络获得AAA信用企业认证，目前CRMEB开源项目是“开源中国”上PHP语言排名第一的GVP项目，荣获“2020年度开源中国优秀开源组织”前20强。

三、微信视频号＋社交电商运营解决方案

依托微信生态数十个公域曝光入口，微信全渠道曝光；CRMEB小程序提供全流程工具赋能商家，直播优惠券、抽奖、分销等玩法，助力直播转化裂变；提升社交电商商家更多变现能力，视频号直链CRMEB小程序，用户点击即可完成下单支付，实现带货变现。

【视频号】继公众号、小程序后的第三次商业机会，实现“公域推荐+私域裂变”；微信10+公域曝光位,超4.8亿视频号日活, “公众号+小程序+视频号+社群”搭建更完整微信生态矩阵；有效的降低了获客难度及经营风险。

1、传统电商运营现状

1）、缺乏私域运营经验与工具

刚入行的商家缺乏私域运营经验，导致超7成新客流量成为一次性流量，大大影响后续经营发展。

疫情防疫常态化的今天，私域运营的价值日渐凸显，而微信恰好成为以社交为基础的私域流量池。2021年小程序日活用户已经超过四亿，开通属于自己的

小程序商城，运营小程序，形成“小程序+私域”打法。

2）、获客难

人均使用小程序个数同比增长30%，但多数中小商家在使用小程序过程中面临缺乏流量问题。

2、视频号带货形式

1）、直播带货

已有粉丝基础商家,可0成本开播，直播成交转化率是图文和短视频的150倍。

2）、橱窗带货

支持多个视频号绑定同一小程序，主页挂商品实现轻松带货。

3）、短视频带货

支持在短视频下添加扩展链接，跳转公众号文章或跳转小程序带货。

3、微信生态全链路工具赋能，实现持续闭环增长

1）、获客拉新引流

公域曝光入口、微信广告投放、好友推荐裂变、其他站外广告。

2）、付费转化

直播优惠券、直链小程序、群红包/抽奖、秒杀/拼团、直播数据分析。

3）、留存裂变

导流公众号、会员体系、关联企业微信、分销裂变。

四、微信公域流量工具介绍

1、4亿日活用户，数十个公域流量入口

○看一看  ○搜一搜  ○朋友圈   ○关注/推荐   ○附近

2、微信10＋亿级用户，是你的内容被快速引爆的理由

○公众号 ○微信名片  ○小程序跳转   ○直播TAB  ○朋友圈

3、视频号引流，微信场内高效裂变

1）、带货形式

主页橱窗带货、直播带货、短视频带货。

2）、公域曝光

看一看、搜一搜、朋友圈、公众号、小程序、公域曝光、直播tab、视频号tab、关注/朋友/推荐、话题tag、微信名片、微信群、微信支付、附近、企业微信、微信广告。

3）、流量形式

主页流量、直播流量、官方扶持流量。

4）、流量转化

主⻚橱窗成交占⽐6%、直播单场新增200+新关注、投放5000UV，带来5万场观。

五、视频号直播营销玩法

1、全链路全流程，智造视频号带货新零售

1）、直播预约，开播强提醒用户。2）、营销玩法，转化&裂变双激励。3)、直链小程序，引流商城触达用户。4）、直播复盘，多维度实时数据。

2、搭建私域流量运营矩阵

1）、会员玩法 

多样会员玩法，提高用户粘性。”会员积分、会员储值、付费会员卡“

2)、推广裂变

老带新，社交流量裂变获取更多客源；粉丝推广，分享小程序商品获得佣金。

”分销、拼团、砍价、推广员 “

3）、装修模版

海量装修模版一键同步，灵活搭建店铺。”首页DIY、自定义模块、素材中心“

4)、成交转化

适合多种类型的促销手段， 提高下单率。”秒杀、优惠券、拼团等“

5）、数据分析      

系统化数据呈现， 辅助商家经营决策。”渠道pv\uv、单品数据，新增会员等“

6）、客户留存

多渠道唤醒沉默用户，提升复购率。”模板消息推送、短信营销、定向发券“

3、常用直播玩法，开播前：为直播间迅速蓄水

【推广赚佣金】联动分销玩法，分享直播间赚佣金

1）、推广员分享直播推广页，为直播间快速增加人气。

2）、自动绑定邀请关系，买家下单推广员获取佣金。

4、常用直播玩法，直播中：提升直播下单转化

【限时折扣/拼团/直播优惠券】激发用户下单，迅速提升下单转化率

1）、限时折扣价，支持设置不同型号不同折扣。

2）、普通/老带新拼团，好友一起拼团，提升店铺转化。

3）、直播优惠券，系统自动发券，有效提升转化。

5、常用直播玩法，直播中：增强互动停留时间

【抽奖/群红包】多种激励玩法，为直播间快速增长人气

1）、支持指定参与方式，点赞、评论任意/指定评论、关注主播。2）、直播红包，开播页面选择群发送，正式开播会自动分享直播间待已选社群。

6、直播复盘工具，直播中：检测商品效果

【直播数据分析】实时查看商品数据，调整直播节奏

1）、创建直播计划；2）、添加直播商品；3）、查看商品数据

7、常用直播玩法，下播后：内容运营

1）、知己知彼，才能百战不殆；利用系统CRM会员管理系统整理分析数据与粉丝互动，二次传播实现粉丝裂变。

2）、朋友圈#tag进入视频号话题，私域跳转&广告跳转；搜一搜进入视频号话题；承接公域流量至私域池。

六、公域转私域，沉淀永久资产

1、微信生态矩阵，高效盘活流量

2、私域撬动公域，从流量到“留量”

○关联公众号，公域流量沉淀私域；○小程序直播间互跳，增加引流入口；○搭建会员体系，老带新社交裂变；○关联企业微信，分发效率指数增长；

3、打通企业微信，提供私域客户管理

1）、多渠道触达引流

○商城顶部栏导粉，商城顶部栏显示员工二维码，引导客户添加导购。○小程序弹窗导粉，小程序自动弹窗，引导客户添加导购。○渠道活码，员工二维码自

动分流，自定义渠道欢迎语，还可以给客户自动打标签。

2）、智能客户管理

○客户足迹追踪，客户的行为路径实时同步，帮助进行客户分析、促进成单。○客户画像可视化，客户浏览路径，消费记录和常买商品，一目了然。○客户画

像可视化，客户流失自动发消息预警，降低流失率。

3）、导购分销裂变

○导购分销裂变，可设置导购佣金和邀请奖励，激励导购社交推广。○导购业绩排行榜，总部可查询全部员工的推广业绩，以及每个员工推广业绩排行榜。○导购分销任务，总部可设置导购任务，指定导购完成拉粉或成交任务。

4、SCRM管理工具，促进电商私域增长

1）、打通小程序，客户精准营销

用消费数据筛选，批量打标签，分层运营；可查看群成员消费情况，筛选高价值客户；自动同步好友订单，快捷处理售后反馈。

2）、裂变增长，低成本获客

获得奖励老客邀新客，低成本实现增长；老客分享专属海报，新课添加员工企业微；可详细数据同居方便评估活动效果。

5、如何做好视频号公私域流量转化

1）、直播前：粉丝沉淀，多渠道运营

直播预约、公众号预约、好友点赞、社交分享、朋友圈广告、公众号广告。

2）、直播中：社交裂变，调动私域流量   

群聊、私聊、朋友圈、视频号、朋友圈广告、社群（如粉丝群、福利群）。

3）、直播后：内容运营，二次传播

朋友圈#tag进入视频号话题，私域跳转&广告跳转；搜一搜进入视频号

话题；承接公域流量至私域池。

6、新手如何运营视频号

1）、明确定位      

○你是做什么类型号账号？○你的对标账号是哪些？○设计账号的名称、封面和简介。○由变现方式决定定位。

2）、引导客户点赞和评论   

○在视频中引导点赞、评论、关注；○常见的引导方式有两种：1.留悬念，关注我，下期带你看**；2.多节更新：把一个系统内容分多节。

3）做热门内容    

○前期，内容一定要通俗易懂，复杂的东西简单化；    ○分享美食做法、职业规划、美妆穿搭、情感心理是较关心话题，比较容易上热门内容；○有了

基础粉丝，再做深度内容，要持续的输出有质量的内容。

4）、建立流量闭环      

○第一步，涨粉丝；○第二步，沉淀到公众号；○第三步，添加至企业微信/个人微信，沉淀到自己的私域池。

七、应用场景

1、【公众号+视频号直播+私域社群】

1、将公众号和视频号关联，实现互相导粉；2、直播预热：公众、朋友圈、社群引导预约直播；3、直播选品：低客单价、工厂潮源专场直播。

2、【门店+视频号直播+私域社群】

 1、利用线下门店资源，统一引流至视频号，为直播间蓄水； 2、将公众号和视频号关联，实现互相导粉；3、启动视频号矩阵，各账号相互导流； 

3、【直播预热+视频号直播+私域社群】

1、持续性直播预热：开播前10天前、开播前4—8天、在开播前1—2天，分阶段进行直播商品折扣投出；2、培养用户习惯：每场视频号直播都会将直播切割成三个时间段，直播的前两个小时的直播商品是食品，中间两个小时直播美妆品，最后两个小时直播珠宝；3、直播玩法刺激：红包+抽奖+秒杀的直播玩

法，如发金额50—100元不等红包，礼品抽奖;4、每月开启一场主题直播，“宠粉节”直播专场专卖低价打折爆款商品、“珠宝展”直播专场只卖珠宝等。