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有顾客进线咨询联系不到我们客服，但是我们客服是在线的，页面显示也是小程序界面。
主要问题：我们目前是上一休一的班次，好像是第1天他来咨询后，然后第二天继续来咨询，第一天接待他的客服休息了，他就不会跳转到第二天上班的客服那里。
2 个回答
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鉴于这种情况，建议你使用微信客服功能：https://work.weixin.qq.com/kf。可以使用交接功能
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1、客户消息由哪个客服首接，就由哪个客服一直服务，别的客服收不到的。
2、除非该客户一定时间内没有应答(时长未知)，才会重新重置，重置后，所有客服都能收到消息，再次回到上一条。
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1、客户消息由哪个客服首接，就由哪个客服一直服务，别的客服收不到的。
2、除非该客户一定时间内没有应答(时长未知)，才会重新重置，重置后，所有客服都能收到消息，再次回到上一条。