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公众号平台自动回复失效,微信服务器的请求没过来,是什么原因?

公众平台设置一直设置开发者模式,此前一直运行良好,但2019年8月12日发现公司公众服务号用户回复信息,公众号提示“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”

同样的服务地址,配置到测试平台发现用户回复正常,配置到另外一个个人的订阅号,用户回复正常。就是公司的服务号有异常。

通过服务号调用网络ping接口,丢包率为0%,,说明微信服务器到公司服务器的网络是OK的。

以上分析基本可认定是腾讯服务器的缘故,appid是 wx74481f79d19223f8请官方提供技术资源。


后台看公司服务器日志,发现请求都没有过来。

看服务号官方后台日志,发现发送的请求都没有回应,超时。

感谢~

Appid: wx74481f79d19223f8

昵称: 海南省xxxxxx

时间: 2019-08-13 11:36:05

内容: 微信服务器连接公众号开发者服务器时发生超时,超时时间为5秒

次数: 5分钟 36次

错误样例: [OpenID=omuITt4m63vfEHfWJqMdudKjKPdo][Stamp=1565667365][3rdUrl=xxxxx

报警排查指引,请见: http://url.cn/ab0jnP


网络检测接口如下:

string(156) "{"dns":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","real_operator":"CHINANET"}],"ping":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","from_operator":"UNICOM","package_loss":"0%","time":"38.273ms"}]}" string(112) "

string(147) "{"dns":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","real_operator":"CHINANET"}],"ping":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","from_operator":"CAP","package_loss":"100%","time":""}]}"

string(158) "{"dns":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","real_operator":"CHINANET"}],"ping":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","from_operator":"CHINANET","package_loss":"0%","time":"38.371ms"}]}" 


最后一次编辑于  08-13  (未经腾讯允许,不得转载)
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3 个回答

  • aholy
    aholy
    08-13

    现象:公众号提示“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”

    考虑下回复消息的内容及格式规范呢

    08-13
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    回复 2
    • 陈文锐
      陈文锐
      08-13
      多谢。但是腾讯的请求都没过来。。还没到格式那一步
      08-13
      赞同
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    • aholy
      aholy
      08-13
      腾讯没法消息到平台资料登记的通知接收url?
      08-13
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