公众平台设置一直设置开发者模式，此前一直运行良好，但2019年8月12日发现公司公众服务号用户回复信息，公众号提示“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”

同样的服务地址，配置到测试平台发现用户回复正常，配置到另外一个个人的订阅号，用户回复正常。就是公司的服务号有异常。

通过服务号调用网络ping接口，丢包率为0%,，说明微信服务器到公司服务器的网络是OK的。

以上分析基本可认定是腾讯服务器的缘故，appid是 wx74481f79d19223f8请官方提供技术资源。

后台看公司服务器日志，发现请求都没有过来。

看服务号官方后台日志，发现发送的请求都没有回应，超时。

感谢~

Appid: wx74481f79d19223f8

昵称: 海南省xxxxxx

时间: 2019-08-13 11:36:05

内容: 微信服务器连接公众号开发者服务器时发生超时，超时时间为5秒

次数: 5分钟 36次

错误样例: [OpenID=omuITt4m63vfEHfWJqMdudKjKPdo][Stamp=1565667365][3rdUrl=xxxxx

报警排查指引，请见: http://url.cn/ab0jnP

网络检测接口如下：

string(156) "{"dns":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","real_operator":"CHINANET"}],"ping":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","from_operator":"UNICOM","package_loss":"0%","time":"38.273ms"}]}" string(112) "

string(147) "{"dns":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","real_operator":"CHINANET"}],"ping":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","from_operator":"CAP","package_loss":"100%","time":""}]}"

string(158) "{"dns":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","real_operator":"CHINANET"}],"ping":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","from_operator":"CHINANET","package_loss":"0%","time":"38.371ms"}]}"