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一位用户反馈没有收到模板消息，但是微信模板消息发送接口的响应和模板消息推送的回调都是success

推送的openId:oZWEg1mUL3T_aGqSqLrsrfPivE5o

公众号的appId:gh_a5ca9183fd44

用户反馈，2021-01-13 21:50:08和2021-01-13 21:50:03这两个时间的两条模板消息没有收到

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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2021-01-19

    你好，建议检查一下是否使用UTF-8编码，同时要避免使用emoji之类的特殊字符（一些新加入的字符，可能各平台的码表里不一定有，客户端可能不支持）。服务号的模板消息，可以看看是否收到了事件推送，如果是收到成功的事件推送，但是用户没收到，一般是编码问题。也可以咨询下用户是否有登录pc端或其他客户端接收了模板消息。

    服务号模板消息事件推送请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Interface.html

    2021-01-19
    有用
    回复 4
    • 钠镁铝硅磷😒
      钠镁铝硅磷😒
      2021-01-19
      都是utf-8编码，且没有特殊表情和字符。
      2021-01-19
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    • Summer✨
      Summer✨
      2021-01-19回复钠镁铝硅磷😒
      查看下事件推送显示是否成功，显示成功提供完整的请求和帐号appid，时间等信息
      2021-01-19
      赞
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    • 钠镁铝硅磷😒
      钠镁铝硅磷😒
      2021-01-20回复Summer✨
      都是成功的，账号信息和时间我在帖子内容里面已经写了
      2021-01-20
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    • Summer✨
      Summer✨
      2021-01-20回复钠镁铝硅磷😒
      需要提供完整的请求和事件推送的信息
      2021-01-20
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