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服务号顾问与客人是在公众号中交谈吗?这样发消息会令客人取消公众号的吧?

服务号顾问与客人是在公众号中交谈吗?这样发消息会令客人取消公众号的吧?

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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2021-07-13

    你好,对话能力本身不限制商户发送的内容,不涉及欺诈、黄色敏感、政治敏感等违规行为即可,目标是给公众号粉丝提供个性化和及时的信息和服务。

    一对一主动触达的业务场景,建议可以考虑:

    1. 基于用户生命周期的事件关怀:如开卡礼,生日礼,周年福利等;
    2. 基于用户会员等级的权益关怀:升降级权益,VIP活动预约等;
    3. 基于商品和活动x用户基础/行为标签的个性化推荐:如联名系列、早春换季商品、复购周期到期的某系列产品活动、到货提醒等;
    4. 基于品牌运营的诉求:公众号会员开卡,满意度调查等;

    可以根据商户自身的业务情况,尝试更多场景。


    2021-07-13
    有用
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