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当用户打开窗口时,能否传递一些信息给客服?

在用户打开聊天窗口时,是否能传递一些值,让后台的人工客服可以看见。

比如:用户点击了【政策咨询】打开了聊天窗口。能否先自动发送一条【政策咨询】的消息,或者携带一些参数信息。使得后台客服人员能了解到客户的意图

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2 个回答

  • fengsong
    fengsong
    2023-12-28

    您好,请您描述一下详细的适用场景,谢谢。

    2023-12-28
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  • 一笑皆春
    一笑皆春
    2023-12-28

    谢邀,小程序自带的客服目前好像是不支持,一些其它第三方收费的客服能做到

    2023-12-28
    有用
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