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转发客服消息,为什么微信客服后台收不到接入?

调用转发客服消息https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/trans.html

转发后,微信客服后台并没有收到接入消息,我试了一下自己,我的会话原先接入过,然后点击重新接入,再转发客服消息就能收到。

所以这个转发客服消息,必须是已接入会话才能转发么。但是我已经设置了消息推送,所有消息都推到了后台,我要怎么接入会话呢?

请官方大大帮忙解答一下~

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