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同一客户接入,同一问题,咨询三次,三个客服接待了。第一次接入A客服接待,第二次接入B客服接待,第三次接入C客服接待。
客服人员需要从头咨询客户,这给客服和客户都造成了麻烦。
请问是否可以把同一客户,优先分配给上次服务的客服。
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html
1 个回答
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应该把上一个客服的聊天记录同步给新接待的客服
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应该把上一个客服的聊天记录同步给新接待的客服