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为什么小程序客服收不到服务通知提醒,要打开官方客服小助手才能看到消息呢?

请问一下为什么我的小程序在客服那绑定了账号,用户通过小程序客服功能发消息我收不到服务通知的提醒呢,其他小程序的就能收到,没有屏蔽过这个小程序的消息,没有设置消息推送,也没有绑定第三方平台。

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