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超管收到微信公众平台发来的主动删除用户信息提醒,请问这是怎么回事?需要怎么操作,如果不操作会有什么?

尊敬的开发者:

根据相关法律法规,用户撤回同意后开发者应当主动删除用户信息。

对于微信用户撤回授权信息,平台将每日一次邮件同步通知,请你及时删除附件中用户的相关授权信息(相关字段释义详见下方开发者社区文档说明)。

你也可以通过接收事件通知即时进行处理,能力参考:

小程序用户撤回:

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/security.html#%E6%8E%88%E6%9D%83%E7%94%A8%E6%88%B7%E8%B5%84%E6%96%99%E5%8F%98%E6%9B%B4 ;

公众号用户撤回H5授权信息:

https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/OA_Web_Apps/authorization_change.html ;

移动应用用户撤回:

https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/WeChat_Login/authorization_change.html 。

微信团队

1.需要删除这批用户的哪些数据?

2.如果需要删除,那么要在什么期限内完成?

3.如果没及时删除会有什么样的处罚?

麻烦尽快解答一下,感激不尽。

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9 个回答

  • 白开水
    白开水
    2022-08-28

    已经接入回调,我该怎么操作,才能让官方不再给我发邮件。

    2022-08-28
    有用
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  • 刘泽中
    刘泽中
    2022-03-28

    一、什么原因引起的?

    用户在客户端(小程序、公众号、移动应用、网站应用等)主动发起了取消授权的请求,一般是第一天用户发起取消授权,第二天微信会下发通知。


    二、需要删除这批用户的哪些数据?

    下发的通知中只说“删除附件中用户的相关授权信息”,具体删除哪些没有明确表示,但是有两个方案:

    1.物理删除该用户的整条用户记录及其关联信息(如订单记录、浏览记录等),虽然这样最干净,但不推荐这样做。

    2.根据微信下发的通知邮件中的附件的“RevokeInfo”字段的值,确定需清除该用户的具体字段即可,如:

    RevokeInfo值的含义:1:车牌号,2:地址,3:发票信息,4:蓝牙,5:麦克风,6:昵称和头像,7:摄像头,8:手机号,12:微信运动步数,13:位置信息,14:选中的图片或视频,15:选中的文件,16:邮箱地址。具体可查看文档:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/security.html#%E6%8E%88%E6%9D%83%E7%94%A8%E6%88%B7%E8%B5%84%E6%96%99%E5%8F%98%E6%9B%B4

    如上图所示,微信返回的RevokeInfo=8,那么只需要把数据库中这个openID对应用户的手机号码字段的值给清除掉即可。


    三、如果需要删除,那么要在什么期限内完成?

    微信没有说明处理期限,建议在接收到邮件后,尽快处理。


    四、如果没及时删除会有什么样的处罚?

    微信没有说明处罚措施,但在社区的一个帖子中看到有人反馈是公众号被封禁(个人觉得可能不会因为这个原因,因为微信是没法检测到你数据库是否删除的)。

    不过从《中华人民共和国个人信息保护法》的来看,用户若已主动发起撤回授权的请求,若不及时处理可能会有法律风险。

    2022-03-28
    有用
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  • 常圣宗
    常圣宗
    2022-02-14

    我也遇到了同样的问题,这咋办啊?

    有没有办法找到微信官方问一下那?

    2022-02-14
    有用
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  • Cholla
    Cholla
    2022-01-24

    一头雾水 我去哪删除都不知道

    2022-01-24
    有用
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  • Sloan
    Sloan
    2021-12-24

    让人一头雾水的邮件,看了好几个类似问题的都没见到官方人员出来解答一下

    2021-12-24
    有用
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  • 小徐小徐超级无敌
    小徐小徐超级无敌
    2021-12-15

    我也有这个疑问,请问这个帖子内的朋友们有找到问题的答案吗?

    2021-12-15
    有用
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  • For will
    For will
    2021-12-08

    同问,麻烦微信团队回答一下。

    2021-12-08
    有用
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  • Alone
    Alone
    2021-12-01

    同问

    2021-12-01
    有用
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  • 青寒
    青寒
    2021-11-16

    以前常见的是欧盟地区用户发起删信息要求,然后官方就会让你删除。

    其实就是把你服务器上跟这个用户相关的内容都删掉就行。

    额。。恍惚记得我国相关法规要求经营者是必须保留用户数据一定期间的,不知道和这个被遗忘权是否有冲突。

    2021-11-16
    有用
    回复 3
    • 🐱
      🐱
      发表于移动端
      2021-11-16
      你好,是有用户要求删除信息才会收到这样的提醒吗?
      2021-11-16
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    • 青寒
      青寒
      2021-11-16回复🐱
      肯定是用户取消授权了,才会有这样的提醒。
      2021-11-16
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    • 禾三🐳
      禾三🐳
      2021-12-28
      用户授权了 但是我没有把用户的信息存到数据库  我该怎么操作 让官方不再给我发邮件
      2021-12-28
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