求助，我该怎么操作？

你上调价格的同时，为什么暂停流量包续费的操作，有考虑过流量包马上到期的用户吗？你们至少要给用户一个应急的方案。你让我到期的需要马上续费的怎么操作。下午收到的，还热乎着。