如果提交的结算邮箱没有收到结算单，请先核查'财务管理'页的'结算信息'板块，确认结算邮箱是否变更，邮箱地址是否正确。如确认正确但未收到，可能存在以下情况：

1.收件邮箱的垃圾箱规则配置问题，设置了拒收或拦截，建议核查下收件规则设置，将腾讯域名设置为白名单。

2.公司的邮件系统配置问题，设置了拒收或拦截，建议与公司邮箱IT核实。

如需人工补发结算单，请通过指定公众号联系人工客服，需提供补发月份、账号名称、应用ID、结算信息、结算邮箱。