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视频通话,家长端语音正常,但是视频黑屏,这个问题要怎么处理?

AppID
wx40d89a83830ac8b8

安卓WMPF 版本号: v1.2.0

VoIP 插件版本号:last

sn: 1382d21d

2024.09.23 11:05:51.703 开始通话startVoip

2024.09.23 11:06:28.107 设备端挂断


这个学生最近两天拨打都是这样,设备端显示正常,家长端看不到学生, 家长是苹果设备

今天出现的黑屏的问题还是比较多的,还出现一例画面卡住,但是声音都没有问题





最后一次编辑于  09-23
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2 个回答

  • 高
    09-25

    查到了,是因为 wmpf 版本太老,里面的 voip 组件也很老,新版本微信对于对端 voip 组件兼容性问题,目前已放开。



    09-25
    有用
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  • zkzxzzj
    zkzxzzj
    09-23

    网络问题吧

    09-23
    有用
    回复 5
    • 深刻&阳光
      深刻&阳光
      09-23
      但是设备端都是正常显示的,最近出现这个问题的还挺多的
      09-23
      回复
    • 高
      09-24回复深刻&阳光
      设备端正常显示,说明服务是没问题的,需要设备方查下摄像头数据是否正常。 另外,设备端大小窗都正常? 或只有特定机型才出现?
      09-24
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    • 深刻&阳光
      深刻&阳光
      09-24回复
      设备端大小窗都正常, 同一个设备跟这个家长打就会有这个问题,其他学生拨打没有,  最近出现的几个黑屏的情况 都是苹果手机, 还有一个卡主的三星手机.  这个黑屏的学生原先拨打也是正常的. 22日开始有这种黑屏的出现
      09-24
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    • zkzxzzj
      zkzxzzj
      09-25回复
      我2个机器也遇到了,必现
      09-25
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    • zkzxzzj
      zkzxzzj
      09-25
      OK了,现在应该好了,收工。
      09-25
      1
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