非常确定小程序超级管理员微信只有一个，并且没有问题

客户通过第三方（得有店）注册发布的小程序，确定小程序超级管理员微信没问题的情况下，微信扫码绑定到第三方平台提交发布，但是扫码“微信公众平台”登录小程序后台，扫码之后页面显示没有这个小程序账号，请问是什么原因呢