小商店的退保路径：

https://shop.weixin.qq.com/-登陆电脑端后台-资金结算-资产账户-保证金-动账明细 可退保

如果不是小商店的保证金退保的话，不在这边咨询哈。请咨询对应的社区或客服

你好，同时符合以下条件可申请视频号小店保证金全额提现：

（1）首次充值缴纳视频号小店保证金满60个自然日后；

（2）距最近一次充值需满48个自然小时后；

（3）视频号小店内成交的订单均无处理中的售后单以及纠纷单；

（4）视频号小店内成交的订单均为订单完成或订单取消状态，且最后一笔订单完成已满30个自然日；

（5） 视频号小店保证金提现能力未被暂停；

（6） 无其他进行中的视频号小店保证金提现流程；

（7） 视频号小店【资金结算-账户资产】内无可提现金额、待补缴商责赔付金时。

相关规则可查看：

《视频号小店保证金条款》

https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/XirwVKy6kfyQvG0E