https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html

小程序（appid：wxa1159ae4d6ba7f98）客服无法收到服务消息提醒，但是进入客服后台是能看到消息的，配置了多个客服，没有一个能收到服务消息提醒，该小程序未对接任何第三方平台。