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为什么我的企业微信异常无法验证啊?

是这样的,今天刚注册了企业微信,也没有再企业微信里面进行实名认证。使用过程中突然弹出来账号异常,需要我验证身份信息才可以登录,我就输入了我本人的姓名和身份证号,我的微信也是我本人的信息进行实名的,但是企业微信说我提供的信息与实名信息不符,请问该如何解决呢?

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