如果你对平台的功能封禁处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后即可恢复帐号相关功能及服务。
具体申诉流程如下:
1、点击申诉,发起流程
(1)在微信公众平台(mp.weixin.qq.com)上登录公众帐号,访问右上角“通知中心”。
(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。
2、填写申诉理由,提交相关材料
(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因,每个处理有一次申诉机会。
(2)上传申诉材料。可上传证明帐号内未涉及违规的证据或相关资质文件等。
3、完成申诉流程,等待审核结果
(1)完成申诉流程,点击“提交”。
(2)7个工作日内可收到审核结果通知。可通过对应站内信入口查看申诉结果,申诉状态显示为“已通过”后即可恢复相关功能及服务。
没法申诉
对于原创的申诉成功后,如何取消申诉?
等了10几天了都没反应
你好,我们使用申诉入口申诉过一次被拒后就没有申诉入口了。这种情况我们应该如何去申诉?
1.小程序名称:塔斯马尼亚生活便民服务
appid:wx83df28f2b931b850
2.申诉类型:2,小程序已修复问题但未在48小时内解除处罚。之前存在的问题是“未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制。”
3.申诉详情:目前我们的小程序已修复了了审核机制的问题,我们使用了腾讯提供的内容审核接口,已经可以进行正常的自动内容审核。现在申请恢复我们的被搜索的功能。
已于前天写邮件到wxapp_appeal@tencent.com进行申诉,未见回复。