用户可能是通过收到的模板消息点击打开我们的小程序后，点击手机的返回按钮正常情况下会弹出一个小程序原生界面，用户点击上面的退出按钮可以退出小程序，但是视频中点击返回按钮一直没反应，页面一直在刷新（我们小程序有使用hash向h5传递数据，其他手机上是不会这样一直刷新的）。即使点击右上角的圆圈圈退出小程序后，小程序还会自动弹出。用户后面通过手机重启解决。

操作视频链接：https://map-1258113332.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/test/mini.mp4

（另外说明下这个界面的视频用腾讯视频链接已经不太合适了吧，腾讯视频不太方便上传自己的视频文件了）